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   我们一个来自澳大利亚的客户下单了四个颜色的电尾锁，其中白色的电尾锁是我们给客户定制的。

  在生产期间，客户反馈之前收到的电尾锁在使用一段时间之后，电机组件的齿轮会松动，导致无法正常开关锁。收到客户的反馈之后，我们让客户给我们拍了更多照片跟视频来更加清楚的了解问题，之后将问题反馈到了品质部，最终确认了出现这个问题的原因是客户使用了过高的电压。

我们的常规电尾锁适用于12V左右的电压（在8V到14V的电压范围内都可以正常使用）。客户使用的是12-24V的电压，所以我们的电尾锁在使用一段时间之后就会出现问题。了解清楚出现问题的原因之后，我们给客户推荐换用我们的新电机，12V&24V的通用电机，这样就不会再因为客户使用过高的电压导致锁出现问题。现在客户的新订单已经生产完毕，下周就会安排发货给客户了，希望客户收到产品之后能够满意，我们对此也是很有信心的。